Questions fréquentes
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Pourquoi ma commande est en attente de validation ?
Afin de vous garantir une meilleure expérience d'achat, nous confirmons systématiquement la disponibilité de vos articles avant de valider votre commande.
Quels sont les délais de validation et d'expédition de ma commande ?
Les commandes sont confirmées après vérification des stocks disponibles, puis préparées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
Pourquoi ma commande n'a pas été acceptée ?
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Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Veuillez effectuer votre demande de retour en cliquant sur le lien suivant :
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Le retour ou l'échange de votre commande peut aussi s'effectuer directement en magasin, sans frais supplémentaire, à l'adresse suivante :
Tandem Chaussures
1 boulevard Cassanyes, 66140 Canet-en-Roussillon
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Après réception de votre article dans nos locaux, votre remboursement sera validé et transmis auprès de votre établissement bancaire ou du service de paiement sélectionné lors de votre achat. Un tarif forfaitaire de 3,90€ concernant votre demande de retour, sera imputé à votre remboursement.
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